7 марта 2010, 14:13
Дружественный автосервис для всей семьи
Некоторые комнаты автосервиса
Сегодня по подписке мне пришла очень интересная идея организации автосервиса. Интернет-кафе, детская, комната отдыха — всё привлекает в этой мастерской. К тому же, здесь особое отношение к женщинам…
Среди клиентов автосервисов в США 66% женщины. Большая их часть далека от механики. Видимо поэтому ребята из Honest-1 Auto Care относятся к ним с особым пониманием. Женщины это ценят, и думаю, становятся преданными клиентами.
В общем, отличная идея!
7 марта 2010, 01:22
2 важных условия интернет-магазина как сайта
Если в вашем интернет-магазине недостаточно информации о товаре, то вы рискуете потерять клиента. Люди чаще всего изучают по несколько сайтов одновременно. Вы можете их удержать и убедить сделать покупку только при помощи продающей информации и качественных изображений. Говоря иными, словами ответы на все вопросы и самый длинный перечень выгод посетитель должен получить на вашем сайте.
Для сравнения можно взглянуть на описание одного и того же принтера в известном российском и легендарном американском магазинах. Обратите внимание, что на Амазоне детальные обзоры интегрированы в карточку товара, что очень удобно. Зайдя на неё, вы удостоверитесь, что магазин хорошо знает что продаёт. Причём после того как посетитель увидел такой объём информации в одном месте, ему вряд ли захочется продолжать собирать характеристики и описания по кусочкам из разных ресурсов.
По результатам опроса ROMIR, 51% пользователей крайне не хватает информации о товарах. Потребители требуют, — дайте им её.
Предположим, что в интернет-магазине карточка товара забита текстом, но совсем мало организационной информации: политика конфиденциальности; социальная деятельность; партнёрские соглашения; информация о доставке, оплате, безопасности; FAQ; помощь и т. д. Отсутствие столь важных писаний существенно снижают эффективность обзоров. Ведь последние хороши, когда заложена основа, коей является организационные данные. Или вы и впрямь считаете, что самопрезентация не так важна?
Представьте. Вы заходите на страницы интернет-магазина, где всё продумано до мелочей, где вы находите ответы на 80% своих вопросов. Даже если вы ничего не читаете, то всё равно оцените такую инфоподготовленность. Первое впечатление — серьёзная компания. И это как оправдание посетителя перед самим собой: вот же надёжный лидер, зачем мне кто-то ещё?
Как бы интернет-маркетологи не доказывали нам, что пользователи интернета не читают больших текстов, я не устану повторять: пользователи не читают безынтересные тексты. А любой товар, который мы бы хотели купить не может не вызывать интереса.
Итак, что же важно знать при наполнении текстом интернет-магазинов?
Тексты на торговых онлайн-площадках бывают трёх видов:
Важно понимать, что клиент может начать путь по интернет-магазину как с главной страницы, так и с любой другой. Но он всегда обратит внимание на два первых пункта. Интересно то, что если 1 и 2 пункты удовлетворяют, то отсутствие отзывов о товаре магазину простят, обратившись за ними к другому сайту (с возвратом, разумеется). А вот если информации о компании маловато, то раздумья покупать или нет, могут затянуться надолго. Скудные описания товара не менее значимы. Отсутствие или недоработка того и другого портит имидж, и, как следствие, негативно влияет на принятие посетителем решения о покупке.
Помните! Самое важное, что может быть в интернет-магазине — хороший копирайтинг и превосходные изображения. Никакой дизайн и юзабилити не спасут, если отсутствуют эти два фундаментальных признака.
Для сравнения можно взглянуть на описание одного и того же принтера в известном российском и легендарном американском магазинах. Обратите внимание, что на Амазоне детальные обзоры интегрированы в карточку товара, что очень удобно. Зайдя на неё, вы удостоверитесь, что магазин хорошо знает что продаёт. Причём после того как посетитель увидел такой объём информации в одном месте, ему вряд ли захочется продолжать собирать характеристики и описания по кусочкам из разных ресурсов.
По результатам опроса ROMIR, 51% пользователей крайне не хватает информации о товарах. Потребители требуют, — дайте им её.
Предположим, что в интернет-магазине карточка товара забита текстом, но совсем мало организационной информации: политика конфиденциальности; социальная деятельность; партнёрские соглашения; информация о доставке, оплате, безопасности; FAQ; помощь и т. д. Отсутствие столь важных писаний существенно снижают эффективность обзоров. Ведь последние хороши, когда заложена основа, коей является организационные данные. Или вы и впрямь считаете, что самопрезентация не так важна?
Представьте. Вы заходите на страницы интернет-магазина, где всё продумано до мелочей, где вы находите ответы на 80% своих вопросов. Даже если вы ничего не читаете, то всё равно оцените такую инфоподготовленность. Первое впечатление — серьёзная компания. И это как оправдание посетителя перед самим собой: вот же надёжный лидер, зачем мне кто-то ещё?
Как бы интернет-маркетологи не доказывали нам, что пользователи интернета не читают больших текстов, я не устану повторять: пользователи не читают безынтересные тексты. А любой товар, который мы бы хотели купить не может не вызывать интереса.
Итак, что же важно знать при наполнении текстом интернет-магазинов?
Тексты на торговых онлайн-площадках бывают трёх видов:
- Организационная информация
- Информация о товаре
- Информация, создаваемая клиентами
Важно понимать, что клиент может начать путь по интернет-магазину как с главной страницы, так и с любой другой. Но он всегда обратит внимание на два первых пункта. Интересно то, что если 1 и 2 пункты удовлетворяют, то отсутствие отзывов о товаре магазину простят, обратившись за ними к другому сайту (с возвратом, разумеется). А вот если информации о компании маловато, то раздумья покупать или нет, могут затянуться надолго. Скудные описания товара не менее значимы. Отсутствие или недоработка того и другого портит имидж, и, как следствие, негативно влияет на принятие посетителем решения о покупке.
Помните! Самое важное, что может быть в интернет-магазине — хороший копирайтинг и превосходные изображения. Никакой дизайн и юзабилити не спасут, если отсутствуют эти два фундаментальных признака.
3 марта 2010, 16:43
Чем эксперт в узкой специализации дизайна, копирайтинга, SEO поможет бизнесу?
Вердикт — ничем
Сегодня на российском рынке консультантов себя продают сотни узких специалистов. Они берутся решать проблемы бизнеса, наблюдая за полем через «розовые очки» своей профессии. После ряда неудач такие консультанты пишут статьи и книги о «другом» маркетинге и «прозрении» в рекламе. Но что они предлагают? Какие-то трюковые мелочи с визитками, сайтами, текстами, событиями и прочую ерунду, которая может быть полезна лишь тогда, когда всё остальное уже обеспечено. В таком случае, к чему такая напыщенность современных «Гур» при их малой пользе?
Думаю, это просто их хлеб — каждый зарабатывает, как умеет. Одни придумывают разряды и даны для маркетологов, когда другие изучают психологические ценности и ментальность жителей Хабаровска. Но секрет маркетинга по-прежнему не в разовых штуках, а в глубоком понимании потребностей человека.
>>>>><<<<<
Ежедневно предприятиям нужно решать производственные, организационные, маркетинговые и другие бизнес-задачи. Для того чтобы их решение имело успех от одной специализации, например, копирайтинга в чистом виде, мало что зависит. Здесь необходимо понимать, как и зачем нужно видеть рынок, основных его игроков, тенденции развития отрасли, сегмента, ниши? Как использовать уже имеющиеся достоинства и недостатки, находящиеся в активах клиента и его конкурентов? Что делать с товаром или услугой? И многое, многое другое.
Одним словом узкая специализация, как правило, не даёт бизнесу существенных продаж. Скорее всего, это будет кратковременный всплеск. Ну, или немного растянутый во времени. Целясь в продажи с последующим ростом или их закреплением, часто приходится менять сам товар, создавать новый продукт или готовить предложения соответствующего уровня. И только после этого можно браться за рекламу, в которой всего на всего нужно просто и доступно перечислить важные моменты для потребителя. Естественно ЦА.
В конечном счете, увеличение продаж сводится к какой-то маркетинговой идее сулящей неплохие выгоды (потребителям-вашему клиенту-вам) и рекламе либо PR. В принципе ничего кардинально не изменилось со времён Хопкинса:
Хороший товар — Выгодное описание товара — Выбор наиболее эффективного канала
Сегодня между хорошим товаром и выгодным описанием добавилась ещё пара пунктов:
Хороший товар — Создание продукта — Разработка стратегии — Выгодное описание продукта — Выбор наиболее эффективных каналов — Следование стратегии
По сути это те же яйца только в профиль. Ведь нужно как-то противостоять конкуренции, которая увеличилась в разы за последние полвека. Правда сегментация, ниши и понятие потребителя о сервисе сумели уравновесить молодые фирмы и олдовые компании. Но постоянные междусобойчики сейчас зачастую сводятся к мышиной возне даже не за молоко кота, а за крошки хозяев рынка.
Так что всё-таки предприниматели получают, обращаясь к узкоспециализированным студиям, мастерским, лабораториям и прочим модно-названным фирмам?
Сайты, системы автоматизации, тексты, логотипы, буклеты, брошюры, посетителей, в конце концов,… и иногда продажи. Кстати, вместе с этим часто можно слышать приставку «продающий (-ее, -ие)». Особенно смешно это звучит по отношению к копирайтингу, т. к. суть этого ремесла как раз-таки и заключается в создании текстов призванных продавать товары, услуги, людей, компании и т. д. Я понимаю, что этой приставкой копирайтеры и другие специалисты как бы успокаивают себя, что, мол, текст всё-таки продаёт, и заодно доказывают это своим клиентам. Но любой опытный рекламист вам скажет, что сложно прогнозировать продажи от любой рекламы.
…10—200—тысячи, а может и вообще зеро. И что делать, если продажи от получения такой узкой услуги не перекрыли расходы по созданию этого самого «продающего» текста? Или же прибыль была незначительной на столько, что затраченное время оказалось дороже? Эти студийные копирайтеры не станут работать с потребителем, товаром, фирмой и её сотрудниками исправляя недочёты и внося коррективы. Хотя ой как должны. Что это за копирайтер, если он не маркетолог?
>>>>><<<<<
Никто из нас не покупает рекламные предложения, но многих интересует товар, что наиболее выгодно описан. Забудьте на время о словесных трюках, которые просто не в силах выжать колоссальные прибыли. Перестаньте думать, что средняя дизайн-студия или SEO-лаборатория в состоянии обрушить на ваш бизнес безумное количество готовых к покупке потребителей. Оценивайте в целом и выбирайте профессионалов. Конечно, при этом возникает вопрос, как их найти в океане столь разношёрстного мусора? Но об этом в следующий раз…
Сегодня на российском рынке консультантов себя продают сотни узких специалистов. Они берутся решать проблемы бизнеса, наблюдая за полем через «розовые очки» своей профессии. После ряда неудач такие консультанты пишут статьи и книги о «другом» маркетинге и «прозрении» в рекламе. Но что они предлагают? Какие-то трюковые мелочи с визитками, сайтами, текстами, событиями и прочую ерунду, которая может быть полезна лишь тогда, когда всё остальное уже обеспечено. В таком случае, к чему такая напыщенность современных «Гур» при их малой пользе?
Думаю, это просто их хлеб — каждый зарабатывает, как умеет. Одни придумывают разряды и даны для маркетологов, когда другие изучают психологические ценности и ментальность жителей Хабаровска. Но секрет маркетинга по-прежнему не в разовых штуках, а в глубоком понимании потребностей человека.
>>>>><<<<<
Ежедневно предприятиям нужно решать производственные, организационные, маркетинговые и другие бизнес-задачи. Для того чтобы их решение имело успех от одной специализации, например, копирайтинга в чистом виде, мало что зависит. Здесь необходимо понимать, как и зачем нужно видеть рынок, основных его игроков, тенденции развития отрасли, сегмента, ниши? Как использовать уже имеющиеся достоинства и недостатки, находящиеся в активах клиента и его конкурентов? Что делать с товаром или услугой? И многое, многое другое.
Одним словом узкая специализация, как правило, не даёт бизнесу существенных продаж. Скорее всего, это будет кратковременный всплеск. Ну, или немного растянутый во времени. Целясь в продажи с последующим ростом или их закреплением, часто приходится менять сам товар, создавать новый продукт или готовить предложения соответствующего уровня. И только после этого можно браться за рекламу, в которой всего на всего нужно просто и доступно перечислить важные моменты для потребителя. Естественно ЦА.
В конечном счете, увеличение продаж сводится к какой-то маркетинговой идее сулящей неплохие выгоды (потребителям-вашему клиенту-вам) и рекламе либо PR. В принципе ничего кардинально не изменилось со времён Хопкинса:
Хороший товар — Выгодное описание товара — Выбор наиболее эффективного канала
Сегодня между хорошим товаром и выгодным описанием добавилась ещё пара пунктов:
Хороший товар — Создание продукта — Разработка стратегии — Выгодное описание продукта — Выбор наиболее эффективных каналов — Следование стратегии
По сути это те же яйца только в профиль. Ведь нужно как-то противостоять конкуренции, которая увеличилась в разы за последние полвека. Правда сегментация, ниши и понятие потребителя о сервисе сумели уравновесить молодые фирмы и олдовые компании. Но постоянные междусобойчики сейчас зачастую сводятся к мышиной возне даже не за молоко кота, а за крошки хозяев рынка.
Так что всё-таки предприниматели получают, обращаясь к узкоспециализированным студиям, мастерским, лабораториям и прочим модно-названным фирмам?
Сайты, системы автоматизации, тексты, логотипы, буклеты, брошюры, посетителей, в конце концов,… и иногда продажи. Кстати, вместе с этим часто можно слышать приставку «продающий (-ее, -ие)». Особенно смешно это звучит по отношению к копирайтингу, т. к. суть этого ремесла как раз-таки и заключается в создании текстов призванных продавать товары, услуги, людей, компании и т. д. Я понимаю, что этой приставкой копирайтеры и другие специалисты как бы успокаивают себя, что, мол, текст всё-таки продаёт, и заодно доказывают это своим клиентам. Но любой опытный рекламист вам скажет, что сложно прогнозировать продажи от любой рекламы.
…10—200—тысячи, а может и вообще зеро. И что делать, если продажи от получения такой узкой услуги не перекрыли расходы по созданию этого самого «продающего» текста? Или же прибыль была незначительной на столько, что затраченное время оказалось дороже? Эти студийные копирайтеры не станут работать с потребителем, товаром, фирмой и её сотрудниками исправляя недочёты и внося коррективы. Хотя ой как должны. Что это за копирайтер, если он не маркетолог?
>>>>><<<<<
Никто из нас не покупает рекламные предложения, но многих интересует товар, что наиболее выгодно описан. Забудьте на время о словесных трюках, которые просто не в силах выжать колоссальные прибыли. Перестаньте думать, что средняя дизайн-студия или SEO-лаборатория в состоянии обрушить на ваш бизнес безумное количество готовых к покупке потребителей. Оценивайте в целом и выбирайте профессионалов. Конечно, при этом возникает вопрос, как их найти в океане столь разношёрстного мусора? Но об этом в следующий раз…
2 марта 2010, 02:33
Вы ненавидите некоторые компании…
Нас раздражают провайдеры, отстраивающиеся интерактивными меню, мы недолюбливаем докторов прописывающих лекарства высокой стоимости, магазины, рассылающие смс по любому поводу. Мы стараемся обходить фирмы, которые так или иначе «давят» на нас в надежде заполучить наши деньги…
Маркетинг таких невежд — это несостоятельность личности и низкий уровень бизнеса. Кто бы мог подумать, что одной из этих компаний явится крупнейший российский оператор сотовой связи — МТС.
Почитайте. Безумно интересно
Маркетинг таких невежд — это несостоятельность личности и низкий уровень бизнеса. Кто бы мог подумать, что одной из этих компаний явится крупнейший российский оператор сотовой связи — МТС.
Почитайте. Безумно интересно
2 марта 2010, 02:08
Место для магазина должно нести прибыль
Для успешного функционирования магазина необходимо подобрать место с хорошей суточной проходимостью. Если проходимость такая, что сама по себе способна стабильно обеспечивать магазин посетителями, то стоит обратить на место внимание.
